Condiciones uso de la web
Política de Privacidad y Protección de Datos en Posesión de Particulares
Sync Data Solutions SAPI de CV, con domicilio en Calle 63 #502 x 50 y 56 Frac. Pacabtum CP 97160, Mérida , Yucatán, (en adelante “WFIT”), conforme a la legislación vigente en México en materia de Protección de Datos en Posesión de Particulares, informa a los Usuarios de su aplicación móvil y de su página web (conjuntamente denominados la “Plataforma”) acerca de la Política de Privacidad y Protección de Datos que aplicará para el tratamiento de los datos personales que los Usuarios faciliten voluntariamente al acceder a la Plataforma, ya sea a través de la página web o la aplicación móvil. Para poder acceder a la plataforma, WFIT requiere a sus Usuarios proporcionar datos personales tales como nombre, dirección, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), correo electrónico, fecha de nacimiento, teléfono celular, edad, fotografía, género, historial de información de pago (tales como información de tarjetas de crédito). WFIT no almacenará datos bancarios. WFIT también podrá recabar la dirección de IP de los Usuarios para administrar la Página. Una dirección de IP es un número que se le asigna a una computadora cuando usa Internet. Su dirección de IP también es utilizada para ayudar a identificarle dentro de una sesión particular y para recolectar información demográfica general. La información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro Sitio Web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro Sitio Web), qué navegador están usando, así como también las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, etc.
Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante las “Condiciones Generales”) regulan el uso y acceso al sitio web www.wfit.io (en adelante la “Web”) y a la aplicación móvil WFIT (en adelante la “App”), (conjuntamente denominados la “Plataforma”), que, junto con todos los contenidos puestos a disposición de los usuarios de la Plataforma (en adelante los “Usuarios”), son titularidad de Sync data solutions SAPI de CV (en adelante “WFIT”).
Información General
En cumplimiento de la legislación vigente, a continuación se exponen los siguientes datos legales identificativos del titular de esta página web:
- Titular: Sync Data solutions SAPI de CV
- Domicilio social: 63 #502 x 50 y 56 CP 97160, Mérida, Yucatán
- RFC: ROLM880311sj5
- Correo electrónico: quiero@wfit.io
Objeto
La Plataforma ha sido diseñada para dar a conocer los servicios ofrecidos por WFIT, que consisten en la puesta a disposición de un servicio (en adelante, el “Servicio”) que permite contratar accesos a entrenamientos en Estudios con instalaciones deportivas tales como gimnasios, canchas deportivas, estudios de fitness, yoga, pilates, crossfit, danza, etc; (en adelante, el “estudio” en singular o “estudios” en plural). El acceso al Servicio por parte del Usuario puede realizarse a través la Web o a través de la App, que está disponible para su descarga gratuita en Apple Store y Google Play Store.
Términos de Uso
El acceso a la Plataforma implica el conocimiento y la aceptación de las siguientes Condiciones y Términos de Uso:
Acceso y Registro
Para poder ser Usuario de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:
- Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad.
- Completar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal.
- Descargar la App WFIT.
- Crear una cuenta de WFIT personal e intransferible.
- Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos de WFIT.
- Aceptar la Política de Cookies.
El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a WFIT en los formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo se compromete a mantener actualizados dichos datos. En el supuesto de que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si WFIT considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, WFIT podrá denegar el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios. El usuario podrá acceder a la Plataforma proporcionando correo electrónico, un password y su nombre completo. WFIT proporcionará a cada usuario un nombre de Usuario (username) que corresponderá con el correo electrónico que el usuario ha utilizado para registrarse. Dicho username es estrictamente confidencial. El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la página web, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso de su username y/o password. WFIT no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros. El Usuario se obliga a poner inmediatamente en conocimiento de WFIT la sustracción, divulgación o pérdida de su username y/o password, comunicándose inmediatamente a quiero@wfit.io
Baja del Usuario
El Usuario podrá darse de baja de WFIT mediante la App siguiendo las instrucciones en el apartado “Mi cuenta” hasta 24 horas antes de su fecha de corte para no generar renovación automática. Al confirmar su baja el usuario perderá el acceso a la red de estudios de WFIT para el siguiente ciclo de facturación y por consiguiente se cancelarán automáticamente todas las reservas fuera del ciclo de facturación. No obstante, el Usuario mantendrá el acceso a la red de estudios durante el tiempo restante dentro de ese ciclo de facturación y las reservas realizadas dentro del mismo se mantendrán vigentes. La Membresía se contrata por periodos mensuales y no es posible contratarla por un tiempo inferior. Si el Usuario se diese de baja antes de finalizar un periodo de facturación, se entenderá que se da de baja en la renovación para el ciclo siguiente. En todo caso, la Membresía permanecerá vigente para el resto de dicho ciclo de facturación.
Contratación
Una vez registrado en la Plataforma, el Usuario podrá acceder a la contratación de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma. Previa contratación de los Servicios, el Usuario podrá navegar por la App y consultar todas las clases y las características de los estudios que estarían a su disposición por medio de la membresía WFIT (en adelante, la “Membresía”). Para seguir el proceso de contratación el usuario deberá seguir las instrucciones facilitadas en la pantalla y realizar los pagos del modo descrito en el apartado siguiente. Una vez finalizado el proceso de compra el Usuario recibirá confirmación de la misma y se desbloqueará la opción de reservar clases a través de la App. Para poder disfrutar de las clases reservadas, el Usuario deberá acudir al estudio en el que reservó la clase con al menos 61 minutos de antelación (en caso de algunos estudios 16 minutos de antelación) e indicar en la recepción que tiene una reserva con WFIT y hacer el check-in mostrando una identificación. El estudio realizará la validación de la reserva a través de la plataforma y dará al Usuario acceso a la clase reservada. Si el Usuario llegase más tarde de la hora de comienzo de la clase, o del tiempo mínimo de antelación exigido por las normas internas del estudio, el estudio tendrá la facultad de negarle la entrada a la clase. En el supuesto que se niegue la entrada al Usuario por motivos legítimos (a efectos meramente enunciativos: llegar tarde, negarse a cumplir la normativa interna del gimnasio, etc), WFIT cobrará al Usuario la penalización de “No-show”.
Pagos
Una vez aceptadas las Condiciones Generales, la Política de Privacidad e introducidos todos los datos solicitados, el Usuario deberá realizar el pago. Para poder realizar pagos es necesario tener un usuario WFIT. En caso de no estar dado de alta, deberá crear un nuevo usuario siguiendo los pasos descritos en la aplicación. WFIT gestiona los pagos a través de Conekta, la cual es una plataforma de pago independiente de WFIT que facilita una transacción segura y ágil al Usuario. Cualquier consulta o incidencia sobre dicho sistema de pago deberá tratarse directamente con WFIT, enviando un correo electrónico a quiero@wfit.io adjuntando toda la información relevante, así como cualquier dato que razonablemente le solicite WFIT a efectos de solucionar el problema. WFIT se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para solucionar el problema lo más rápido posible. WFIT no asume ninguna responsabilidad derivada del funcionamiento o uso de Conekta por parte del Usuario. El Usuario autoriza expresamente a WFIT al cobro recurrente de cada periodo mensual del importe correspondiente a la Membresía. La renovación mensual se realizará mediante cargos mensuales en la tarjeta de crédito o débito del Usuario facilitada a la plataforma de pago independiente Conekta. Dicho cobro se extenderá de forma automática e indefinida en el tiempo siempre que el usuario no manifieste expresamente su voluntad de proceder a la baja de la Membresía a través del apartado de “Mi Cuenta” de la App de WFIT en el plazo establecido. Para dar de baja la Membresía del siguiente periodo de facturación el usuario deberá solicitarlo con una antelación de al menos 24 horas antes del inicio del siguiente ciclo de facturación. El periodo de facturación de la Membresía se computará en todo caso siempre de forma mensual, por lo que la baja del Usuario antes de la finalización del ciclo de facturación no conlleva ningún tipo de devolución proporcional al periodo mensual restante.
Condiciones de la Membresía
La Membresía por ciudad otorga al Usuario acceso ilimitado a todos los estudios en su ciudad registrada, dentro de la red de WFIT por medio de la reserva de clases disponibles a través de la App. El Usuario podrá asistir a todas las clases y a todos los estudios que deseé mientras tenga una Membresía en vigor, siempre y cuando no acuda más de 10 veces al mismo estudio dentro del mismo ciclo de facturación. El Usuario deberá reservar la clase a la que desea acudir por medio de la App. Para disfrutar de la clase, el Usuario deberá acudir al estudio en el que reservó la clase con anticipación e indicar en la recepción que tiene una reserva con WFIT y hacer el check-in mostrando una identificación oficial. El estudio realizará la validación de la reserva a través de la plataforma y dará al Usuario acceso a la clase reservada. Si el Usuario llegase más tarde de la hora de comienzo de la clase, o del tiempo mínimo de antelación exigido por las normas internas del estudio, el estudio tendrá la facultad de negarle la entrada a la clase. El estudio puede reservarse el derecho de admisión en cualquier ocasión y por cualquier motivo. Una vez reservada una clase, el Usuario podrá cancelarla a través de la App en el apartado “Mis Clases”. La cancelación será gratuita siempre y cuando se realice al menos 4 horas antes del inicio de la clase reservada. En el supuesto en que un Usuario no se presente a una clase reservada y no cancelada en plazo, WFIT cargará en su cuenta una penalización por importe de $100 y contará como una visita mensual. En el supuesto que WFIT se vea obligado a realizar dicho cargo, el Usuario recibirá una notificación por parte de WFIT informándole del motivo e indicando la clase en concreto por la que se efectuó el cargo y proporcionando al Usuario con información sobre como rebatir dicho cargo. El usuario podrá reservar una clase con hasta 7 días de antelación y máximo 61 minutos previos a la clase (en algunos casos 16 minutos previos). Adicional, el usuario podrá tener hasta 7 reservaciones activas en cualquier momento. Para poder reservar clases, adicional al pago, el usuario deberá tener una fotografía de rostro dada de alta en la App para poder verificar su identidad al momento de llegar a un estudio. En caso de que se presente alguna persona ajena al usuario a tomar la clase, se cancelará y des-habilitará la membresía, sin derecho a reembolso. Adicionalmente se realizará un cargo a modo de multa para el usuario de $1,790. *NOTA: A partir del 01 de abril de 2019, entra en vigor el No-Show Fee de $100 (penalización por no asistir a una clase reservada sin previa cancelación).
Declaraciones del Usuario
El Usuario, previa contratación de la Membresía, manifiesta y garantiza que:
- Está en una condición física óptima que le permite llevar a cabo las actividades que potencialmente pueda desarrollar en las instalaciones o espacios con cualquiera de los estudios de la red de WFIT;
- Ha realizado los oportunos controles médicos previos a la contratación para cerciorarse que está en buena condición física y no tiene ninguna enfermedad y/o alteración que pueda contraindicar la práctica del deporte o del ejercicio físico;
- Acepta contratar los servicios descritos bajo su responsabilidad, en especial para los casos en los que lleven marcapasos, esté tomando cualquier tipo de medicación o padece algún tipo de afección que pueda ser contraproducente con la actividad deportiva;
- Tiene contratado un servicio de atención médica o está dispuesto a acudir algún servicio médico por su cuenta en el caso que sufra cualquier tipo de lesión y/o incidente durante su estadía en las instalaciones del Studio relevante.
El Usuario exonera a WFIT Y A CUALQUIER ESTUDIO DENTRO DE LA RED WFIT de cualquier responsabilidad por daños ocasionados por el uso apropiado o inapropiado de las instalaciones de los estudios o por la práctica de las actividades físicas a las que ha obtenido acceso a través de la Membresía.
Obligaciones del Usuario
El Usuario es completamente responsable del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legalidad vigente, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. El Usuario adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes condiciones y términos de uso. Los Usuarios se abstendrán de usar su Perfil y el resto de contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos, o de forma lesiva para los derechos e intereses de WFIT, los estudios, otros Usuarios o cualquier tercero. Asimismo, se abstendrán de realizar cualquier acción que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios. Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualquier daño o perjuicio que ocasionen, ya sea a WFIT o a cualquier tercero. WFIT no será responsable de ningún daño o perjuicio derivado de dicho tipo de conductas ocasionadas por cualquier Usuario o tercero. Además, con la finalidad de preservar sus derechos y la integridad de la Plataforma, WFIT se reserva el derecho a bloquear el acceso a la Plataforma, y a los servicios ofertados en la misma de forma temporal o permanente, a cualquier Usuario que esté llevando a cabo este tipo de conductas. Este derecho de WFIT es totalmente independiente y sin perjuicio de cualquier otra acción que le pudiese corresponder a WFIT como consecuencia de las conductas mencionadas en este apartado. En general, el Usuario se compromete, a título enunciativo y no limitativo, a:
- No utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados;
- El Usuario se obliga a aceptar las normas internas de cada uno de los estudios a los que acuda. En caso de no aceptar o incumplir las normas internas, el Studio podrá denegar la entrada al Usuario. Asimismo, en caso de incumplimiento de las normas internas del estudio, el estudio podrá expulsar al Usuario;
- No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;
- No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios;
- No utilizar la Plataforma bajo el nombre de otro Usuario;
- No utilizar la Plataforma de forma fraudulenta;
- No alterar ni modificar la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la Plataforma;
- No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de WFIT o terceras personas;
- No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de WFIT;
- No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir imágenes o fotografías que recojan imágenes o datos personales de terceros sin haber obtenido el oportuno consentimiento de sus titulares;
- No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier material o información que sea ilegal, racista, xenófoba, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público;
- No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios;
- No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a ningún Studio;
- No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda suponer una intromisión ilegítima o vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentarles al honor, imagen e intimidad personal y familiar de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad; y
- No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni mandar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento.
Cualquier Usuario podrá reportar a WFIT cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones por parte de cualquier Usuario o tercero, a través del correo electrónico quiero@wfit.io, WFIT verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas.
Información relativa a la información contenida en la Plataforma
Las fotografías, así como cualquier otra representación gráfica relativa a los estudios, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la Plataforma tienen por objeto aportar la mayor información posible al Usuario. No obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo. WFIT no es propietario de los productos o servicios ofrecidos por los estudios; WFIT interviene como mero intermediario en las operaciones realizadas entre el Usuario y los estudios. Por tanto, no se hace responsable directo de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad de los productos o servicios ofrecidos por dichos estudios. Cada estudio realiza la prestación de la oferta incluida en la Plataforma a nombre propio y por cuenta propia frente al Usuario, por lo que WFIT no responde frente al Usuario por incumplimiento de obligaciones del estudio a la hora de realizar la prestación. Cualquier relación contractual o extracontractual que formalice el estudio con los Usuarios, se entiende realizada única y exclusivamente entre el estudio y el Usuario. El Usuario acepta que WFIT no tiene ningún tipo de responsabilidad ni directa, ni indirecta, ni subsidiaria, ni contractual ni extracontractual, sobre los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudiesen ocasionarse a los Usuarios como consecuencia de la prestación de los Servicios por parte del estudio.
Geolocalización
WFIT podrá recoger y utilizar datos precisos sobre localizaciones, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil del Usuario. Estos datos de localización son recogidos y utilizados por WFIT para mostrar a los Usuarios los estudios más cercanos a los Usuarios según su localización.
Acceso, Actualización y Modificación de la Plataforma
El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma de WFIT. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Plataforma, el Usuario puede informar a WFIT al correo electrónico quiero@wfit.io. WFIT procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible. WFIT no será responsable en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena al control de WFIT. WFIT no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (tanto hardware como software), así como a los documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:
- La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Plataforma;
- La presencia de un virus informático en la Plataforma;
- Un mal funcionamiento del navegador; o
- Del uso de versiones no actualizadas del mismo.
WFIT no será responsable de la exactitud o la licitud de la información y los contenidos suministrados por los Usuarios. WFIT no asume responsabilidad alguna derivada de los contenidos enlazados (Links) que posibiliten, a través de la Plataforma, el acceso al Usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros. Por tanto, WFIT no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información. WFIT se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso los Términos de Uso y la Política de Privacidad. Los Usuarios deberán leer atentamente estos Términos de Uso al acceder a la Plataforma. En cualquier caso, la aceptación de los Términos de Uso será un paso previo e indispensable al acceso de los servicios y contenidos disponibles a través de WFIT. Asimismo, WFIT se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones y eliminación de información contenida en su Plataforma, en su configuración y presentación y en las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello. WFIT no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la Plataforma o a su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada, no obstante, WFIT llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.
Propiedad Intelectual
WFIT es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Plataforma, así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma. Los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, así como textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad de WFIT, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación mexicana de derechos de propiedad intelectual e industrial. La autorización al Usuario para el acceso a la Plataforma no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de WFIT. No está permitido suprimir, extraer o manipular de ningún modo los contenidos de la Plataforma. Asimismo está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma parte o la totalidad de los contenidos incluidos en la Plataforma de WFIT para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de WFIT o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.
Legislación aplicable
La relación entre WFIT y el Usuario, se regirá e interpretará de conformidad con las presentes condiciones y términos de uso que en materia de interpretación, validez y ejecución se regirán por la legislación mexicana; y cualquier controversia se someterá a los Tribunales de México Distrito Federal, México.